求人詳細

カスタマーサクセス/株式会社SmartHR[求人ID:3629]

★大阪勤務転勤なし クラウド人事労務ソフトシェアNo.1

求人内容

職務内容
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。

【具体的には】
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務経験
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数千~数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験
優遇要件
・BtoB SaaS 事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・受託制作事業の案件ディレクション実務経験
・大規模システムの導入・運用サポート経験

勤務条件

勤務地
大阪府大阪市 
雇用形態
正社員
想定年収
450万円~600万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険  ◆通勤手当支給(上限3万円)、その他各種手当
休日休暇
完全週休二日制(土日)祝日、年末年始、リフレッシュ休暇、有給休暇(入社日に10日付与)

企業情報

業種
インターネット関連
特徴
2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。
総務省が提供するe-GovAPIと連携し、Web上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。
2018年に、ユニコーン企業の創出を目指す経済産業省のプログラム「J-Startup」に採択。2019年には、初の地方拠点となる関西支社を開設。

担当情報

管理会社
株式会社グリッド

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【具体的には】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
・KPI:担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程)
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。
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※スポナビ行動就職セミナー、スポナビエージェント、スポナビ、スポナビキャリアなど自社媒体を運営しています。
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【具体的には】
・採用戦略の立案
・採用要件定義の設定
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・紹介会社への広報
・面接調整
・面接アドバイス
・クロージング(意思決定促進)
など
採用業務を一貫して代行します。
医療機関と伴走しながら、よりスピーディーにそしてマッチした人材を確保できるよう努めていく仕事す。
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