求人詳細

カスタマーサクセスマネージャー[求人ID:3060]

シェアNo.1クラウド名刺管理サービスのさらなる事業成長を担うカスタマーサクセスアソシエイト募集!

求人内容

職務内容
まずは「Sansan」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わっていただき、一定の成果を出していただいた後に、カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、Sansanの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していただきます。また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【業務内容】
(エンタープライズ契約企業を担当するチーム)
法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入した大型顧客に対する、導入支援およびアカウントマネジメント
※担当顧客数:1人あたり40~50社程度
※入社後は、表参道本社(東京)での研修を経て、関西支店に配属となります。研修期間は人によって異なります。

【具体的には】
◆顧客の成功に向けた、Sansanの導入支援やその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
・キックオフの実施(Sansanの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
・トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)
◆導入支援後のアカウントマネジメント
・四半期~年次の定例報告の実施(スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとに、当社プロダクト開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援
・Sansanをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案

採用条件

必要業務経験
以下いずれかを満たしている方
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
・IT業界での営業を経た後の、プロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメント経験(5年以上)
・法人顧客対峙経験(仕組みの整った中での単純な販売営業ではなく、自ら考えて動くことが前提の法人営業を指します)
優遇要件
・IT製品のテクニカルセールス経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大企業に対してのITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での、導入コンサルティングや利活用コンサルティング経験

勤務条件

勤務地
大阪府大阪市 
雇用形態
正社員
想定年収
600万円~1,000万円
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ◆交通費全額支給

<教育制度・資格補助補足>
■エンジニアランチ勉強会補助/エンジニア社内外勉強会サポート
■書籍購入費用補助制度:年間6万円
■外部勉強会費用補助制度:月6千円×2回
■開発環境整備費用補助制度:年間5万円
休日休暇
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
特徴
法人向け名刺管理サービス『Sansan』http://jp.sansan.com/
「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、社内に眠る名刺をデジタル化し、人と人のつながりを情報として可視化・シェアできる世界でいち早く企業向けクラウド名刺管理サービスです。駐日米国大使賞やグッドデザイン賞等、国内・欧米で数々の賞を受賞し、特許を取得しています。
従業員数
400名

担当情報

管理会社
株式会社グリッド

この求人にエントリーする

この求人を見た人はこんな求人も見ています

【大阪】【リテール部門】インベストメントスペシャリスト[求人ID:1470]
勤務地 大阪府  想定年収 500万円~1,200万円
仕事内容
リテール分野や投資銀行業務に強く、従業員一人当たりの収益力が高い日本有数の金融企業です。
富裕層向けのウェルス・マネジメントビジネスの営業担当職

【具体的には】
三井住友銀行が、豊富な顧客基盤の中から投資可能金融資産5億円以上の富裕層顧客をSMBC日興証券に設置した専門部署「SMBCバークレイズ部」に紹介します。
インベストメント・スペシャリストはSMBCバークレイズ部に在籍し(出向形式)、紹介された顧客を対象に資産運用の提案を行います。
取扱商品はSMBC日興証券の商品ラインアップ全般に加えて、バークレイズが組成・運用する専用商品。プロダクトプッシュ型のセールスではなく、バークレイズのグローバルなリサーチ力や投資戦略、プロファイリングツールなどを活用し、顧客ニーズに応じたポートフォリオ提案や商品提供を通じた長期かつ安定的な運用提案を行います。

【ポイント】
三井住友銀行・SMBC日興証・英国バークレイズの3社による提携事業として2010年7月より新たに営業を開始しました。

◆募集について
【雇用形態】正社員


◆企業について
【特徴】国内有数の営業基盤と有力グループ会社群による金融サービス提供力に強みをもち、高い安定性を誇る。
【経常収益】2兆2,778億1,200万円(平成27年度)
【従業員数】29,495人(2016年9月現在)
詳細を見る
【大阪】カスタマーサクセスマネージャー(大阪/転勤なし)[求人ID:2639]
勤務地 大阪府大阪市北区  想定年収 920万円~1,080万円
仕事内容
マーケットシェアNo.1の自社クラウドサービス商材を複数持つ成長中企業/株式会社ラクス
累計導入社数No.1の経費精算システム『楽楽精算』の既存顧客とのエンゲージメントを高める為の施策の企画立案・実施をご担当頂きます。

【具体的には】
・メンバーの育成・目標設定管理、モチベーションマネジメント
・オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
・四半期ごとの定例(サクセスマップ、スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
・顧客の利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)
・顧客をジャーニーさせるための必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外注)
・顧客エンゲージメントを高める仕組みの構築(MA等を使用)
・顧客の利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略の立案
詳細を見る
【大阪】中小企業を変革するコンサルティング営業[求人ID:891]
勤務地 大阪府大阪市  想定年収 310万円~500万円
仕事内容
◆サービスそのものを創る「関西エリア立ち上げメンバー」募集!
★新規事業の立ち上げメンバー募集★
企業の業務を“見える化”する「業務精査サービス」の提案・コンサルティング業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
大手企業対象に豊富な実績を持つ「業務精査サービス」の中小企業向け新サービスを担当していただきます。
業務可視化、課題抽出、業務改善案の提示のほか、業務定着化サポートや業務効率化のためのシステム開発・改修などお客様に合ったベストソリューションを提案します。

【仕事の流れ】

《営業》
◆アプローチ◆
あらゆる中小企業が対象です。
DMやテレアポなどアプローチの方法は自由!
◆業務全体図作成◆
対象となる業務範囲をお客様と相談の上決定し、業務全体図を作成します。

《営業&コンサルティング》
◆提案・見積◆
作成した業務全体図を元に、改善に向けたベストソリューションをご提案。

《コンサルティング》
◆課題抽出◆
現状の課題や今後課題となりそうなものを抽出し、一覧化します。
◆業務改善案提示◆
抽出した課題に対して改善提案を行い、業務のあるべき姿を提示します。
詳細を見る

求人検索の条件を変更する

転職成功者や企業経営者の「生の声」をご紹介しています。

関連コンテンツ

PAGE TOP

求人検索
地域で探す
大阪市 堺市 岸和田市 豊中市 池田市 吹田市 泉大津市 高槻市 貝塚市 守口市 枚方市 茨木市 八尾市 泉佐野市 富田林市 寝屋川市 河内長野市 松原市 大東市 和泉市 箕面市 柏原市 羽曳野市 門真市 摂津市 高石市 藤井寺市 東大阪市 泉南市 四條畷市 交野市 大阪狭山市 阪南市
職種で探す
営業系 事務・管理・企画系 サービス、販売、運輸系 Web・クリエイティブ系 専門職(コンサルタント、金融、不動産) ITエンジニア 電気、電子、機械技術者 素材、食品、医薬品技術者 建築、土木技術者 教育、医療、福祉 その他
業種で探す
IT・通信 金融・保険 メーカー(電気・電子・機械系) メーカー(素材・消費財・医薬・食品・その他) 商社(電気・電子・機械系) 商社(総合商社・素材・消費財・医薬・食品系) 流通・小売・サービス 専門コンサル・ビジネスサービス 広告・出版・印刷・マスコミ 建設・土木・不動産 その他
注目キーワードで探す
上場企業 グローバル 管理職 幹部 マネージャー M&A 【キーワードを入力】
相談会情報を探す