カスタマーサクセスマネージャー(大阪/転勤なし)[求人ID:2639]
マーケットシェアNo.1の自社クラウドサービス商材を複数持つ成長中企業/株式会社ラクス
求人内容
- 職務内容
- 累計導入社数No.1の経費精算システム『楽楽精算』の既存顧客とのエンゲージメントを高める為の施策の企画立案・実施をご担当頂きます。
【具体的には】
・メンバーの育成・目標設定管理、モチベーションマネジメント
・オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
・四半期ごとの定例(サクセスマップ、スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
・顧客の利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)
・顧客をジャーニーさせるための必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外注)
・顧客エンゲージメントを高める仕組みの構築(MA等を使用)
・顧客の利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略の立案
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要業務経験
- ・管理職としてのマネジメント経験
・IT業界に関連したサポート経験
- 優遇要件
- 【歓迎するスキル・経験】
・基本的なIT知識
・システム開発営業経験
・カスタマーセンターやコールセンターでの管理者としてのご経験
(SVのマネジメントをされて来られた方)
・『カスタマーサクセス』の概念理解
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験
勤務条件
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区 
- 転勤の有無
- 無し
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 920万円~1,080万円
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ◆社員持株会制度 資格取得(自己啓発)奨励金制度 慶弔見舞金制度
役職手当、赴任手当、出張手当
通勤手当 残業手当 家族手当
- 休日休暇
- 夏季休暇(5日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇(11日~20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
企業情報
- 業種
- インターネット関連
- 特徴
- 『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っていますNo.1商材を複数持ち、お取引社数は53,600社に上ります。
- 売上
- 87億円
- 従業員数
- 659名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社グリッド
「エントリー」とは?
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。その結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※上記支援サービスは完全無料です。
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◆業務内容 ・SARDINEの新規開拓営業 ・SalesForceを活用した顧客データ入力管理 ・訪問済み/見込み顧客へのアプローチ ・CS/カスタマーサクセスチームとの定期連携MTG
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◆募集について 【雇用形態】正社員 【転勤】なし 【ポジション】課長代理
◆企業について 【特徴】関西最大のテーマパーク 【従業員数】5000名~
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