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カスタマーサクセスマネージャー(大阪/転勤なし)[求人ID:2639]

CMでもおなじみ/マーケットシェアNo.1の自社クラウドサービス商材を複数持つ成長中企業

求人内容

職務内容
累計導入社数No.1の経費精算システム『楽楽精算』の既存顧客とのエンゲージメントを高める為の施策の企画立案・実施をご担当頂きます。

【具体的には】
・メンバーの育成・目標設定管理、モチベーションマネジメント
・オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
・四半期ごとの定例(サクセスマップ、スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
・顧客の利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)
・顧客をジャーニーさせるための必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外注)
・顧客エンゲージメントを高める仕組みの構築(MA等を使用)
・顧客の利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略の立案

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務経験
・管理職としてのマネジメント経験
・IT業界に関連したサポート経験


優遇要件
【歓迎するスキル・経験】
・基本的なIT知識
・システム開発営業経験
・カスタマーセンターやコールセンターでの管理者としてのご経験
 (SVのマネジメントをされて来られた方)
・『カスタマーサクセス』の概念理解
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

勤務条件

勤務地
大阪府大阪市北区 
転勤の有無
無し
雇用形態
正社員
想定年収
920万円~1,080万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険  ◆社員持株会制度 資格取得(自己啓発)奨励金制度 慶弔見舞金制度
役職手当、赴任手当、出張手当
通勤手当 残業手当 家族手当
休日休暇
夏季休暇(5日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇(11日~20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

企業情報

業種
インターネット関連
特徴
『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っていますNo.1商材を複数持ち、お取引社数は53,600社に上ります。

売上
87億円
従業員数
659名

担当情報

管理会社
株式会社グリッド

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【大阪】ソリューション営業[求人ID:2453]
勤務地 大阪府大阪市  想定年収 485万円~719万円
仕事内容
★クライアントの事業課題を解決していくためのソリューション提案を行います。
【業務概要】
取引のあるクライアント(マンションデベロッパー様、ハウスメーカー様、工務店様、賃貸仲介・管理会社様等)の経営課題解決に向けて、提案を行って頂きます。

経営課題。具体的には、例えば自社ブランド戦略の検討、人事(採用/育成)施策についての提案、予算管理、出店計画など、あらゆる課題にクライアント様は直面されており、事業成長に必要なものであれば、主体的にご提案する事ができます。
(例えば、NPOや地方自治体を巻き込んだ地方活性の取り組みや、他社協働してクライアントのブランド冊子を作り、一緒にブランドを育てていく提案などの事例もあります)

また、上記のようなお仕事をやりきる経験を通してプレイヤーとして価値発揮頂くことはもちろん、早期に組織を牽引頂くリーダーポジションを目指していただきたいと思っています。

【業務を通して経験できること】
1個人としての成長(課題設定の仕方、解決、ハンズオン型で解決後のクライアントの事業成長への伴走のスキルを学ぶ)
2自社メディアを持つからこそ提供できるノウハウを通した、IT、メディアの知見の獲得
3組織を牽引するプレイヤーとしての、率先垂範を通したナレッジの創出や後輩メンバーの育成(組織、事業視点での貢献)
プレイヤーとしての成長と同時に、事業視点、マネジメントに近い経験も、早期に経験頂けます。

【身につく能力】
■課題を設定する力を磨く
自社でメディアを持つリクルートだからこそ、クライアントの売上、利益、自社メディアを通して貢献できた価値を把握することが出来ます。
「課題があるから解決してほしい」というオーダーではなく、「経営を見た上での課題を自ら特定する力」やその会社をgrowさせていくために「今何が必要なのか」を経営者と共に会話することが求められます。

■業界を超えた課題解決
加えて、クライアントの課題を解決するためには自社メディアを超えた価値提供が求められます。
例えば、社内(ネットの商品企画や経営企画)のアセットのみならず、リクルート他社(人材・販促<結婚/旅行/学び領域など>)の知見やビッグデータ、ひいてはベンチャー、行政(移住促進、観光など)、異業種他社(暮らしにまつわる領域、子育てや料理、玩具)とのコラボレーションなど、自ら機会を作り出し、力を合わせてソリューションを創り出す姿勢を学ぶことが出来ます。
詳細を見る
【大阪】承継ビジネス(事業・資産)推進担当[求人ID:1473]
勤務地 大阪府  想定年収 500万円~1,000万円
仕事内容
リテール分野や投資銀行業務に強く、従業員一人当たりの収益力が高い日本有数の金融企業です。
リテール部門において業務に携わっていただきます。

【具体的には】
・事業承継、資産承継、地権者取引にかかる案件支援・営業店の推進指導
・営業店人材の育成・勉強会開催


◆募集について
【雇用形態】正社員


◆企業について
【特徴】国内有数の営業基盤と有力グループ会社群による金融サービス提供力に強みをもち、高い安定性を誇る。
【経常収益】2兆2,778億1,200万円(平成27年度)
【従業員数】29,495人(2016年9月現在)
詳細を見る
【大阪】アカウントエグゼクティブ(外勤企画営業:ラージアカウント)[求人ID:1411]
勤務地 大阪府  想定年収 800万円~1,200万円
仕事内容
世界市場トップレベルのシェアを誇るエンドツーエンドのソリューション・プロバイダーの日本法人です。
東日本、西日本、名古屋エリアの従業員規模500名以上の企業を対象とする法人営業をお願いします。

【具体的には】
・内勤営業や技術営業、サポート部門などとアカウントチームを構成し、チームで連携して商談にあたっていただきます
・顧客のふところに深く入り込み、信頼、信用を勝ち取ってビジネスを拡大する部署です

【ポイント】
フラッグシップカスタマーとのビジネスを経験したい、前向きで、数字への執着心が強く、既成概念にとらわれない、意欲のある営業を行える方を募集します。

◆募集について
【雇用形態】正社員

◆企業について
【特徴】総合 IT ソリューション事業・パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的な IT ソリューションを提供しています。
【売上】616億ドル(インフラストラクチャソリューショングループ 2017年2月3日)
【従業員数】約1,800名(2015年8月現在)
詳細を見る

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