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求人詳細

顧客対応コールセンター管理(リーダー候補;農機カスタマーサポート部)[求人ID:2077]

グローバルメジャーブランドの確立を目指す、日本を代表する産業機械メーカー!

求人内容

職務内容
農業機械に関する各種問い合わせの1次窓口としてのコールセンター対応、
および能力向上に向けた管理業務をお任せします。

【具体的には】
・エンドユーザー等からの電話・メールでの問い合わせの1次対応
・問い合わせ内容の切り分けおよび関連部門への接続
・CRM(顧客情報管理)システムを用いた対応の効率化
・コールセンターの能力向上に向けた取り組みの企画・立案

㈱クボタの農業機械の問い合わせ窓口は本コールセンターとなります。 
問い合わせの内容は、農機の購入方法や使用方法といった製品にかかわる内容です。
顧客の要望をいちはやく掴み、
素早く1次対応を行う事務処理能力およびコミュニケーション能力が重要となります。

顧客の課題解決にクボタの代表として回答をすることができ、
顧客の感謝をダイレクトに感じることができる仕事です。
今後、「情報」が非常に重要になっていく中、当該部門ほどクボタ製品の情報が
集まる部署はほかにはなく、情報発信の要となる、非常に重要なポジションです。

採用条件

学歴
高等専門学校卒業以上
必要業務経験
【学歴】高専、大学、大学院卒 ※文理不問

【語学】不問

【資格】不問

【経験】
・機械系メーカーにおける顧客対応経験
・コールセンターのSVのご経験

勤務条件

勤務地
大阪府堺市 
雇用形態
正社員
想定年収
450~850万円
福利厚生
雇用・労災・健康・厚生年金保険
団体貯蓄保険、クボタファンド(従業員持株会)慶弔・保険/慶弔見舞金制度、ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等
通勤手当 支給 ※会社規定による
家族手当 扶養家族 一人目13,000円 二人目3,500円 三人目3,500円
※退職金、財形貯蓄制度(財形年金、住宅財形)、カフェテリアプラン(スポーツ施設利用補助、旅行費補助等)、各種健康診断、人間ドック補助
休日休暇
週休二日制(土日)年末年始・夏季・GW・年次有給・特別・慶弔休暇
※就労する事業所の年間所定定休日(事業所カレンダー)による
※有給休暇は最高20日(入社時は14日付与あり)

企業情報

業種
機械関連(メーカー)

担当情報

管理会社
株式会社グリッド

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【ポイント】
同社は分譲マンションを取り扱っており、マンションをご購入いただいたお客様によるリフォームの機会もこれから増えていくことが見込まれます。

◆募集について
【雇用形態】契約社員(正社員登用あり)
【転勤】なし

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富裕層向けのウェルス・マネジメントビジネスの営業担当職

【具体的には】
三井住友銀行が、豊富な顧客基盤の中から投資可能金融資産5億円以上の富裕層顧客をSMBC日興証券に設置した専門部署「SMBCバークレイズ部」に紹介します。
インベストメント・スペシャリストはSMBCバークレイズ部に在籍し(出向形式)、紹介された顧客を対象に資産運用の提案を行います。
取扱商品はSMBC日興証券の商品ラインアップ全般に加えて、バークレイズが組成・運用する専用商品。プロダクトプッシュ型のセールスではなく、バークレイズのグローバルなリサーチ力や投資戦略、プロファイリングツールなどを活用し、顧客ニーズに応じたポートフォリオ提案や商品提供を通じた長期かつ安定的な運用提案を行います。

【ポイント】
三井住友銀行・SMBC日興証・英国バークレイズの3社による提携事業として2010年7月より新たに営業を開始しました。

◆募集について
【雇用形態】正社員


◆企業について
【特徴】国内有数の営業基盤と有力グループ会社群による金融サービス提供力に強みをもち、高い安定性を誇る。
【経常収益】2兆2,778億1,200万円(平成27年度)
【従業員数】29,495人(2016年9月現在)
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