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求人詳細

顧客対応コールセンター管理(リーダー候補;農機カスタマーサポート部)[求人ID:2077]

グローバルメジャーブランドの確立を目指す、日本を代表する産業機械メーカー!

求人内容

職務内容
農業機械に関する各種問い合わせの1次窓口としてのコールセンター対応、
および能力向上に向けた管理業務をお任せします。

【具体的には】
・エンドユーザー等からの電話・メールでの問い合わせの1次対応
・問い合わせ内容の切り分けおよび関連部門への接続
・CRM(顧客情報管理)システムを用いた対応の効率化
・コールセンターの能力向上に向けた取り組みの企画・立案

㈱クボタの農業機械の問い合わせ窓口は本コールセンターとなります。 
問い合わせの内容は、農機の購入方法や使用方法といった製品にかかわる内容です。
顧客の要望をいちはやく掴み、
素早く1次対応を行う事務処理能力およびコミュニケーション能力が重要となります。

顧客の課題解決にクボタの代表として回答をすることができ、
顧客の感謝をダイレクトに感じることができる仕事です。
今後、「情報」が非常に重要になっていく中、当該部門ほどクボタ製品の情報が
集まる部署はほかにはなく、情報発信の要となる、非常に重要なポジションです。

採用条件

学歴
高等専門学校卒業以上
必要業務経験
【学歴】高専、大学、大学院卒 ※文理不問

【語学】不問

【資格】不問

【経験】
・機械系メーカーにおける顧客対応経験
・コールセンターのSVのご経験

勤務条件

勤務地
大阪府堺市 
雇用形態
正社員
想定年収
450~850万円
福利厚生
雇用・労災・健康・厚生年金保険
団体貯蓄保険、クボタファンド(従業員持株会)慶弔・保険/慶弔見舞金制度、ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等
通勤手当 支給 ※会社規定による
家族手当 扶養家族 一人目13,000円 二人目3,500円 三人目3,500円
※退職金、財形貯蓄制度(財形年金、住宅財形)、カフェテリアプラン(スポーツ施設利用補助、旅行費補助等)、各種健康診断、人間ドック補助
休日休暇
週休二日制(土日)年末年始・夏季・GW・年次有給・特別・慶弔休暇
※就労する事業所の年間所定定休日(事業所カレンダー)による
※有給休暇は最高20日(入社時は14日付与あり)

企業情報

業種
機械関連(メーカー)

担当情報

管理会社
株式会社グリッド

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【具体的には】
約60名の自由のきく事業部で、営業だけでなく営業企画・マーケティングも一貫して行うなど、大きな役割・責任をもって挑戦いただきます。

◆募集について
【雇用形態】正社員

◆企業について
【特徴】
「目」に特化したNo.1スペシャリティファーマです。

売上高の80%以上を占める医療用眼科薬では、“国内シェアNo.1”。
一般用眼科薬市場でも“国内シェアNo.2”を確立。

「世界で存在感のあるスペシャリティ・カンパニー」となるために
2020年までに医療用眼科薬シェア“日本・アジアNo.1”、“グローバルTop3”、“海外売上比率40~50%”
を目指す長期経営ビジョンの実現に取り組んでいます。

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<キャリアプラン例>
コア事業である営業マーケティング事業の責任者。グループ企業の経営者。新規事業リーダー。

<所属>
メディカル業界向けセールスマーケティング支援事業(海外など他事業兼任の可能性あり。)

◆募集について
【雇用形態】正社員


◆企業について
【特徴】日本最大の医療従事者向けポータルサイトを保有し、医療業界向けに様々な事業を運営しています。
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【従業員数】4,370名(連結・2017年3月末現在)
詳細を見る
【大阪】国内営業職[求人ID:1853]
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巻取機の国内シェア8割で1位、連続黒字経営の優良機械メーカー
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【具体的な仕事内容】
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※契約成立後は、顧客や技術部と打ち合わせを重ねながら、完成に向けて取り組みます。
※製品納入後の継続的なフォローも重要な役割としてお任せします。

【入社後のイメージ】
OJTや先輩社員の営業同行を通して、当社製品に対する知識を深めていただきます。
基本的に既存顧客への営業ですが、新規のお客様から問い合わせがあった場合は新規営業もご担当いただきます。

【取引先】
旭化成、クラレ、花王、積水化学工業、東レ、凸版印刷、日本合成化学工業、日本ゼオン 等
詳細を見る

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